CX (Опыт клиента) относится к общему опыту, который клиент имеет с брендом, охватывая все взаимодействия и точки контакта, как цифровые, так и недигитальные. DX (Цифровой опыт), с другой стороны, конкретно фокусируется на взаимодействии пользователя с цифровыми продуктами, услугами или каналами. Хотя DX является частью CX, CX является более широким понятием, которое включает как цифровые, так и недигитальные аспекты.
На этой странице может содержаться сторонний контент, который предоставляется исключительно в информационных целях (не в качестве заявлений/гарантий) и не должен рассматриваться как поддержка взглядов компании Gate или как финансовый или профессиональный совет. Подробности смотрите в разделе «Отказ от ответственности» .
CX (Опыт клиента) относится к общему опыту, который клиент имеет с брендом, охватывая все взаимодействия и точки контакта, как цифровые, так и недигитальные. DX (Цифровой опыт), с другой стороны, конкретно фокусируется на взаимодействии пользователя с цифровыми продуктами, услугами или каналами. Хотя DX является частью CX, CX является более широким понятием, которое включает как цифровые, так и недигитальные аспекты.