CX (Trải nghiệm Khách hàng) đề cập đến trải nghiệm tổng thể mà một khách hàng có với một thương hiệu, bao gồm tất cả các tương tác và điểm tiếp xúc, cả kỹ thuật số và không kỹ thuật số. DX (Trải nghiệm Kỹ thuật số), mặt khác, cụ thể tập trung vào sự tương tác của người dùng với các sản phẩm, dịch vụ hoặc kênh kỹ thuật số. Trong khi DX là một phần của CX, CX là một khái niệm rộng hơn bao gồm cả các khía cạnh kỹ thuật số và không kỹ thuật số.
Trang này có thể chứa nội dung của bên thứ ba, được cung cấp chỉ nhằm mục đích thông tin (không phải là tuyên bố/bảo đảm) và không được coi là sự chứng thực cho quan điểm của Gate hoặc là lời khuyên về tài chính hoặc chuyên môn. Xem Tuyên bố từ chối trách nhiệm để biết chi tiết.
CX (Trải nghiệm Khách hàng) đề cập đến trải nghiệm tổng thể mà một khách hàng có với một thương hiệu, bao gồm tất cả các tương tác và điểm tiếp xúc, cả kỹ thuật số và không kỹ thuật số. DX (Trải nghiệm Kỹ thuật số), mặt khác, cụ thể tập trung vào sự tương tác của người dùng với các sản phẩm, dịch vụ hoặc kênh kỹ thuật số. Trong khi DX là một phần của CX, CX là một khái niệm rộng hơn bao gồm cả các khía cạnh kỹ thuật số và không kỹ thuật số.