Güney Afrikalı fintech şirketi Peach Payments, Kenya merkezli müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) platformu Sukhiba ile ortaklık kurdu ve bu sayede Güney Afrikalı satıcılarına WhatsApp tabanlı satış hizmeti sunma imkanı sağladı.
Nisan 2024'te 31 milyon dolar Seri A finansmanı toplayan Peach, tüccarlarının kataloglarını WhatsApp'a entegre etmelerini sağlayan Sukhiba'nın teknolojisini kullanacak. Bu, tüccarların satışları yönetmelerine, ödemeleri kabul etmelerine ve teslimatları düzenlemelerine olanak tanır.
Ödemeler, müşterilere aşağıdaki gibi çeşitli ödeme yöntemleri sunan Peach Payments aracılığıyla işlenecektir:
* Kart ödemeleri
EFT, ve
Şimdi Al, Sonra Öde seçenekleri
"Müşteri ile ilgili tüm faaliyetleri - satış, pazarlama, ödemeler, teslimatlar, müşteri hizmetleri, sadakat programı ve yeniden pazarlama - zaten tüketicilerin aşina olduğu bir platformda tek bir şekilde ele almayı sağlıyor," dedi Peach Payments CEO'su ve kurucu ortağı Rahul Jain.
"Birçok şirket için bu önemli çünkü satış kanalları şu anda web sitelerine yönelik olabilir, ancak müşterileri WhatsApp üzerinden etkileşimde bulunmak istiyor; Güney Afrika'daki internet kullanıcıları arasında %94'lük bir penetrasyona sahip en popüler sosyal medya platformu."
Peach Payments kullanan merchatlar, Sukhiba'nın ek işlem başına ücretleri yerine aylık bir abonelik ücreti ödeyecekler.
Sukhiba, Kenyalı firma, WhatsApp üzerinden çalışmakta ve altı Afrika ülkesinde erişilebilir:
Güney Afrika
Kenya
Tanzanya
Ruanda
Uganda, ve
Nijerya.
Hizmet ayrıca Umman ve Hindistan'da da aktiftir ve 35.000'den fazla küçük ve orta ölçekli işletmeye (KOBİ) hizmet vermektedir.
Sukhiba'ya göre, yeni ilişki, Güney Afrika'daki sohbet veya konuşma ticaretini ve ödeme süreçlerini geliştirecek. Şirket, WhatsApp'ı müşteri etkileşimleri için zaten kullanan tüccarlar için bu ortaklığın kesintisiz etkileşim ve işlemler için değerli bir araç sunacağını vurguladı.
Kenyalılar, Whatsapp'ın yoğun kullanıcıları haline gelmişlerdir; bu durum, mesajlaşma hizmetinin üzerine inşa edilmiş çeşitli finansal ve e-ticaret çözümlerinin ortaya çıkmasına neden olmuştur.
2019 yılında, Kenya Konut Finansmanı Bankası, Waya Waya Ltd. ile işbirliği içinde Kenya'daki ilk WhatsApp Bankacılığı hizmetini başlattı.
Hizmet, müşterilerin Whatsapp sohbet hizmeti içinde tüm bankacılık portföyüne erişim sağlamasına olanak tanır.
Son zamanlarda Kenyalı ‘sosyal ticaret’ girişimi Chpter, Güney Afrika da dahil olmak üzere daha fazla pazara genişlemesini sağlayacak olan 1.2 milyon dolarlık bir ön tohum finansman turu topladı.
Chpter'e göre, ‘sosyal ticaret,’ Facebook, Instagram, WhatsApp ve yakında TikTok gibi sosyal medya platformları üzerinden gerçekleşen bir tür e-ticaret, yıllar içinde gelişen pazarlarda büyümüş ve kıtadaki e-ticaret faaliyetinin çoğunluğunu oluşturmaktadır.
This page may contain third-party content, which is provided for information purposes only (not representations/warranties) and should not be considered as an endorsement of its views by Gate, nor as financial or professional advice. See Disclaimer for details.
ORTAKLIK | Güney Afrikalı Fintech, Peach Payments, Kenyalı CRM, Sukhiba ile Ortaklık Kurarak Whatsapp Tabanlı Satışları Entegre Edecek
Güney Afrikalı fintech şirketi Peach Payments, Kenya merkezli müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) platformu Sukhiba ile ortaklık kurdu ve bu sayede Güney Afrikalı satıcılarına WhatsApp tabanlı satış hizmeti sunma imkanı sağladı.
Nisan 2024'te 31 milyon dolar Seri A finansmanı toplayan Peach, tüccarlarının kataloglarını WhatsApp'a entegre etmelerini sağlayan Sukhiba'nın teknolojisini kullanacak. Bu, tüccarların satışları yönetmelerine, ödemeleri kabul etmelerine ve teslimatları düzenlemelerine olanak tanır.
Ödemeler, müşterilere aşağıdaki gibi çeşitli ödeme yöntemleri sunan Peach Payments aracılığıyla işlenecektir:
"Müşteri ile ilgili tüm faaliyetleri - satış, pazarlama, ödemeler, teslimatlar, müşteri hizmetleri, sadakat programı ve yeniden pazarlama - zaten tüketicilerin aşina olduğu bir platformda tek bir şekilde ele almayı sağlıyor," dedi Peach Payments CEO'su ve kurucu ortağı Rahul Jain.
"Birçok şirket için bu önemli çünkü satış kanalları şu anda web sitelerine yönelik olabilir, ancak müşterileri WhatsApp üzerinden etkileşimde bulunmak istiyor; Güney Afrika'daki internet kullanıcıları arasında %94'lük bir penetrasyona sahip en popüler sosyal medya platformu."
Peach Payments kullanan merchatlar, Sukhiba'nın ek işlem başına ücretleri yerine aylık bir abonelik ücreti ödeyecekler.
Sukhiba, Kenyalı firma, WhatsApp üzerinden çalışmakta ve altı Afrika ülkesinde erişilebilir:
Hizmet ayrıca Umman ve Hindistan'da da aktiftir ve 35.000'den fazla küçük ve orta ölçekli işletmeye (KOBİ) hizmet vermektedir.
Sukhiba'ya göre, yeni ilişki, Güney Afrika'daki sohbet veya konuşma ticaretini ve ödeme süreçlerini geliştirecek. Şirket, WhatsApp'ı müşteri etkileşimleri için zaten kullanan tüccarlar için bu ortaklığın kesintisiz etkileşim ve işlemler için değerli bir araç sunacağını vurguladı.
Kenyalılar, Whatsapp'ın yoğun kullanıcıları haline gelmişlerdir; bu durum, mesajlaşma hizmetinin üzerine inşa edilmiş çeşitli finansal ve e-ticaret çözümlerinin ortaya çıkmasına neden olmuştur.
2019 yılında, Kenya Konut Finansmanı Bankası, Waya Waya Ltd. ile işbirliği içinde Kenya'daki ilk WhatsApp Bankacılığı hizmetini başlattı.
Hizmet, müşterilerin Whatsapp sohbet hizmeti içinde tüm bankacılık portföyüne erişim sağlamasına olanak tanır.
Son zamanlarda Kenyalı ‘sosyal ticaret’ girişimi Chpter, Güney Afrika da dahil olmak üzere daha fazla pazara genişlemesini sağlayacak olan 1.2 milyon dolarlık bir ön tohum finansman turu topladı.
Chpter'e göre, ‘sosyal ticaret,’ Facebook, Instagram, WhatsApp ve yakında TikTok gibi sosyal medya platformları üzerinden gerçekleşen bir tür e-ticaret, yıllar içinde gelişen pazarlarda büyümüş ve kıtadaki e-ticaret faaliyetinin çoğunluğunu oluşturmaktadır.