CX (Pengalaman Pelanggan) mengacu pada pengalaman keseluruhan yang dimiliki pelanggan dengan suatu merek, mencakup semua interaksi dan titik kontak, baik digital maupun non-digital. DX (Pengalaman Digital), di sisi lain, secara khusus berfokus pada interaksi pengguna dengan produk, layanan, atau saluran digital. Sementara DX adalah bagian dari CX, CX adalah konsep yang lebih luas yang mencakup aspek digital dan non-digital.
Halaman ini mungkin berisi konten pihak ketiga, yang disediakan untuk tujuan informasi saja (bukan pernyataan/jaminan) dan tidak boleh dianggap sebagai dukungan terhadap pandangannya oleh Gate, atau sebagai nasihat keuangan atau profesional. Lihat Penafian untuk detailnya.
CX (Pengalaman Pelanggan) mengacu pada pengalaman keseluruhan yang dimiliki pelanggan dengan suatu merek, mencakup semua interaksi dan titik kontak, baik digital maupun non-digital. DX (Pengalaman Digital), di sisi lain, secara khusus berfokus pada interaksi pengguna dengan produk, layanan, atau saluran digital. Sementara DX adalah bagian dari CX, CX adalah konsep yang lebih luas yang mencakup aspek digital dan non-digital.