CX (Experiencia del Cliente) se refiere a la experiencia general que un cliente tiene con una marca, abarcando todas las interacciones y puntos de contacto, tanto digitales como no digitales. DX (Experiencia Digital), por otro lado, se centra específicamente en la interacción del usuario con productos, servicios o canales digitales. Aunque DX es parte de CX, CX es un concepto más amplio que incluye tanto aspectos digitales como no digitales.
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CX (Experiencia del Cliente) se refiere a la experiencia general que un cliente tiene con una marca, abarcando todas las interacciones y puntos de contacto, tanto digitales como no digitales. DX (Experiencia Digital), por otro lado, se centra específicamente en la interacción del usuario con productos, servicios o canales digitales. Aunque DX es parte de CX, CX es un concepto más amplio que incluye tanto aspectos digitales como no digitales.